こんな状態ではありませんか？
1つでも当てはまるなら、フォームの設定かメールの送信環境に原因がある可能性が高い状態です。
放置した分だけ、届くはずだった問い合わせが失われていきます。
フォームが届かない、よくある5つの原因
原因はサイト側とは限りません。メールの送信環境まで含めて切り分けます。
送信ドメイン認証（SPF・DKIM）が未設定
「このメールは本物のドメインから送られたか」を受信側が確認する仕組みです。2024年以降、Gmailなどの受信条件が厳しくなり、認証のないメールは迷惑メール行きや不達になりやすくなりました。数年前まで届いていたフォームが急に届かなくなる典型的な原因です。
送信元アドレスとドメインの不一致
フォームの差出人が、サイトのサーバーと関係のないアドレス（お客さまの入力アドレスなど）になっていると、受信側から「なりすまし」と判定されます。フォームの設定を見直すだけで改善するケースがあります。
WordPressのメール送信の仕組み
WordPressの標準のメール送信は簡易的な仕組みのため、迷惑メール判定を受けやすい弱点があります。Contact Form 7 などプラグインの設定や、プラグイン同士の相性が原因になることもあります。
サーバー移転・SSL化・PHP更新のあとの設定ずれ
サーバーやドメインの環境が変わると、それまで動いていたフォームの前提が崩れます。「移転した記憶はないが、業者側で何か変わったらしい」というケースも含め、環境の変化は不具合のきっかけになりがちです。
フォーム自体の不具合・設定ミス
必須項目やメールアドレス欄の設定ミス、reCAPTCHA（スパム対策）の設定不備、JavaScriptのエラーなど、フォームそのものが正しく動いていないパターンです。スパムばかり届く場合も、対策の設定で改善できます。
調査から修正・再発防止まで対応します
他社で制作したサイトも、WordPressもそれ以外も対応。「調査だけ」のご依頼も歓迎です。
フォーム不具合の調査・修正
現象のヒアリングから原因の切り分け、修正、送信テストまで。原因と対処をわかりやすくご報告します。
- 原因調査と結果のご報告
- SPF・DKIM など送信ドメイン認証の設定
- フォーム・プラグインの設定修正
- 送信テスト・迷惑メール判定の確認
- スパム対策（reCAPTCHA等）の設定
- 再発防止のアドバイス
代表はIT国家資格（応用情報技術者・情報セキュリティマネジメント）を保有し、サーバー・メールの設定まで対応できます（長野Webサポートについて）。
千曲市・長野市・上田市・須坂市など北信エリアは直接訪問での対応も可能です。
ご依頼の流れ
無料相談
「フォームが届かないようだ」だけで大丈夫です。サイトのURLと気づいた現象をお知らせください。原因がわからない状態のままで構いません。
無料調査・お見積もり
フォームとメール送信環境を調査して原因を切り分け、修正内容と費用をご提示します。ご納得いただいてから作業に入ります。
修正・送信テスト
修正後、実際にフォームからテスト送信し、通知メール・自動返信が正しく届くことを一緒に確認して完了です。
フォーム修正のよくある質問
止まっているフォーム、
今週のうちに直しませんか。
フォームが不調でも、LINEからご相談いただけます。
「届いていない気がする」の段階でも、お気軽にどうぞ。相談とお見積もりは無料です。